گروه تحقیقاتی و پژوهشی تصمیم‌سازان

شايد شما هم جزو آن دسته از افرادي باشيد كه وقتي نامه‌اي به رئيس يك اداره و يا سازمان مي‌نويسند، مايل هستند از رسيدن نامه به دست جناب رئيس مطمئن شوند. تا كنون ترس و دلهره‌ي ما از اين بود كه منشي...

به جرات مي‌توان گفت اكثر فروشنده‌ها نمي‌دانند كه مشتريان براساس رفتارهاي غيركلامي (زبان بدن) آنان، قضاوت و تصميم‌گيري مي‌كنند و نه براساس...

قانون رهبری (اول بودن بهتر از برتر بودن است.):قانون طبقه (اگر در یک طبقه نمی‌توانید اول باشید، طبقه دیگری درست کنید که در آن اول باشید.)

درک هانسون، بنیانگذار انجمن مرکزی آمریکا، می‌گوید: شما در تجارت نیاز مشتری را برآورده می‌کنید و بایستی نسبت به مشتریان حساس باشید. بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند و چطور باید به آن‌ها دسترسی یافت...

سال گذشته كه در سمينار آقاي "ريچارد دني" در كنفرانس جهاني مديريت و بازاريابي شركت كرده بودم، ايشان در بخشي از سخنراني‌اش توضيح داد كه انسان‌ها از همان كودكي به صورت فطري و ذاتي بازاريابي مي‌دانند و كارهايشان ...

یه بازاریابِ جارو برقی درِ یه خونه‌ای رو می‌زنه؛ به محض اين كه خانمِ خونه در رو باز می‌کنه، قبل از این‌که حرفی زده بشه، بازاریاب می‌پره تو خونه و یه کیسه کود گاوی رو روی فرش خالی می‌کنه و می‌گه:اگه من قادر به جمع کردن ...

بازار تجاری جنگی است که در آن رقبا دشمن هستند و مشتری، سرزمینی است که باید فتح شود. حقیقت بازار تجاری امروز، خدمت‌رسانی به مشتریان نیست بلکه: تاختن،گول زدن و جنگیدن با رقباست.اکنون تغییرات عمده‌ای به‌..

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه «‌مشتری‌مداری» و «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه‌ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. فعالان عرصه اقتصاد...

وجود نگرش ژرف در مورد فناوري مسئله مهمي است و نبود آن مسئله‌اي تازه و تنها از سوي مردم عامي نيست. براي مثال توماس جي واتسون بنيان‌گذار IBM پيش‌بيني مي‌كرد متقاضيان كامپيوتر در جهان به ۵۰ نفر هم نرسد! توماس...

از سابقه خـودتان و دیگران چیزی یاد نـگیرید. اگر مصمم هستید که مشتریان خود را از دست دهید، لطفاً هیچ تغییری در رفتار و کردارتان بعـمل نیاورید. دقیقاً ...