گروه تحقیقاتی و پژوهشی تصمیم‌سازان

آموختم که: بهتر است منافع کالا را بفروشم تا خود کالا را

آموختم که: هیچ‌گاه از مشتری ناراضی فرار نکن. وجود مشتری ناراضی جزء بدیهیات کسب و کار است. شیوه‌ی برخورد با مشتری ناراضی تعیین کننده خواهد بود.

از این که در چنین دوره‌ی پرانرژی و آموزنده‌ای شرکت کردم، بی‌نهایت خوشحال و خشنودم.

آموختم که: فروشنده باش، تا کامروا شوی

آموختم که: در کسب و کار همواره باید به دنبال ایجاد تفاوت و مزیت رقابتی بود

آموختم که: تغییر زاویه‌ی دید، اولین گام در ایجاد تحول می‌تواند باشد.

آموختم که: مشتری‌مداری جزء مهم‌ترین‌هاست و احترام به مشتری بسیار ارزشمند است.

آموختم که: کلاس خوبی بود اما متاسفانه من پاسخ تمامی سئوالاتم را دریافت نکردم. 

آموختم که: در همین بازاری که خیلی‌ها از آن شکایت می‌کنند و گله‌مند هستند می‌توان با آموزش و آموختن و عمل به آن‌ها، موفق و پیروز بود. ما در عمل به آموخته‌های خودمان ضعف داریم و آن‌ها را باور نکرده‌ایم.

آموختم که: فقط و فقط یک رئیس وجود دارد و آن‌هم مشتری است و بس.